Wir bei www.imperiabrennholz.com möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.
Rückgabefrist: Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
Bedingungen: Um eine Rückgabe zu ermöglichen, müssen Ihre Artikel ungeöffnet, in der Originalverpackung oder unbenutzt sein.
Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Rücksendekosten, sodass Sie Ihre Artikel kostenlos zurücksenden können.
Kundenservice kontaktieren: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kontakt@imperiabrennholz.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Rücksendehinweise erhalten: Sie erhalten von unserem Team eine Rücksendegenehmigung und detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels.
Verpacken Sie Ihre Rücksendung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör, Etiketten und Unterlagen.
Versandetikett: Sie erhalten von uns ein frankiertes Rücksendeetikett. Drucken Sie das Etikett aus und kleben Sie es auf das Paket.
Versand des Pakets: Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Abgabestelle ab, wie in der E-Mail mit der Rücksendegenehmigung angegeben.
Umtausch:
Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, um alle Probleme zu besprechen, die Sie mit Ihrem Produkt haben, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabekriterien entsprechen.
Rückerstattung: Nach der Prüfung bearbeiten wir Ihre Rückerstattung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es bis zu drei Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Einige Artikel können aus hygienischen oder Sicherheitsgründen möglicherweise nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel werden in der Produktbeschreibung deutlich als vom Umtausch ausgeschlossen gekennzeichnet.
E-Mail: Kontakt@imperiabrennholz.com
Adresse des Hauptsitzes: Altmarkt 10D, 01067 Dresden, Deutschland
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: (9:30–16:00 Uhr)
